^ Наверх

Публичный договор

Ассортимент продукции

Ассортимент продукции ИСКУССТВО КАМНЯ® устанавливается в Прайс-листе, буклетах, и на сайте компании. Каждой номенклатурной позиции соответствует определенный артикул, определяющий внешний вид и цветовую гамму продукции.

При оформлении заказа продукции ИСКУССТВО КАМНЯ® обязательно указание выбранных артикулов.

Возможен индивидуальный подбор цвета по предоставленным образцам. Стоимость и условия исполнения работ — по согласованию.

Цвет изделий ИСКУССТВО КАМНЯ® в полиграфических изданиях передан со степенью точности, допускаемой данной отраслевой спецификой. Цвет изделий на видеомониторах передан со степенью точности, допускаемой видео-технологиями.

Отраслевая специфика производства продукции ИСКУССТВО КАМНЯ® допускает незначительные цветовые отклонения в продукции разных партий выпуска. Такие отклонения являются следствием различного цвета натурального природного сырья и естественных компонентов, используемых для производства продукции. При оформлении заказа выбор камня необходимо осуществлять только по выставочным образцам на торговых точках.

Оформление заказов

Заявки на товар принимаются:

  • на торговых точках в рабочее время с 10:00 до 18:00;

  • диспетчерской службой по телефону +7 (985) 439-45-44 в рабочие дни с 10:00 до 18:00

  • круглосуточно по электронной почте info@iskkam.ru

Лицо, передающее заявку, обязано удостовериться в ее получении диспетчерской службой. На основании полученной заявки выписывается счет на продукцию. Оплата счета – есть подтверждение согласия с Публичным Договором, существенными условиями продажи, цены и сроков поставки продукции.

Лицо, передающее заявку, обязано удостовериться в правильности выставления счета. Покупатель обязан оплатить товар или внести предоплату не позднее 5 (пяти) рабочих дней, с даты выставления счета. Счета, не оплаченные в указанные выше сроки, снимаются с резерва, а товар поступает в свободную продажу. С Покупателем согласуются новые сроки поставки.

Условия оплаты

При наличии товара на складе — 100% оплата за товар. При размещении заказа на изготовление — предварительная оплата 30%, и 100% оплата каждой отгружаемой партии.

Система накопительных скидок

По сумме всех покупок Продукции ИСКУССТВО КАМНЯ®, совершенных в течение календарного года, компания предоставляет систему накопительных скидок для определения отпускных цен при текущем заказе.

В расчете накопительной скидки не принимают участие покупки, совершенные во время действия специальных предложений, скидок и иных специальных акций (в.т.ч. и сезонных).

Условия доставки товара

Товар поставляется на условиях самовывоза со склада продавца.

В случае необходимости срочной доставки товара, необходимости вывоза товара мелкими партиями по желанию заказчика или в случае ограничений на проезд грузового транспорта, стоимость доставки оговаривается отдельно. В расчет стоимости доставки включается ТОЛЬКО минимальная стоимость доставки. Километраж и дополнительные простои автомашины (разгрузочные работы) оплачиваются отдельно.

Условия передачи товара

Продукция отпускается со склада при наличии должным образом оформленного Счета, документов, подтверждающих факт оплаты (кассовый чек или приходный кассовый ордер), а также, для юридических лиц, надлежащим образом оформленной доверенности.

Вся Продукция отпускается с учетом нормативной шириной швов при ее монтаже. Устанавливаются следующие нормативные размеры швов при кладке Продукции:

  • «Скала», «Турин», «Соренто» — укладывается встык, без шва;

  • «Элеганс», «Старая Прага», «Гент», «Романский кирпич» — 1,2 см;

  • «Виконт», «Лион», «Марсель», «Олд кастел», — 1,5см;

Возможны варианты монтажа с иной шириной кладочного шва. Для этого требуются перерасчет количества заказываемой Продукции. Ответственность за достоверность окончательного расчета количества заказываемой Продукции несет покупатель.

Упаковка

Партии облицовочных материалов для внешней облицовки поставляются в фанерных коробах, смонтированных на европаллетах (Д1200хШ800xВ800). Особо оговоренные партии облицовочных материалов, по согласованию сторон, поставляются, упакованными в картонные короба.

Объем заказываемой продукции должен быть кратным количеству упаковки.

При оформлении заказа на продукцию Покупатель обязан письменно изложить свои требования к упаковке. В противном случае товар будет отгружен в упаковке по усмотрению склада. Возврат упаковочного материала приветствуется.

Качество продукции

Качество продукции Искусство Камня® соответствует ________________________________

На продукцию Искусство Камня® получены следующие сертификаты:

  • Гигиенический сертификат __________________________________________________________;

  • Сертификат соответствия ___________________________________________________________;

  • Информационное письмо о пожаробезопасности ________________________________________.

Требования к условиям перевозки и хранения продукции

При транспортировке, погрузке/разгрузке Продукции не допускается ронять и/или кантовать ее. Во избежание боя Продукции не допускается резко маневрировать транспортным средством, в котором перевозится Продукция. При транспортировке Продукции следует избегать неблагоприятных дорожных условий.

При хранении Продукции необходимо учитывать и принимать за нормы следующее:

  • Продукция должна храниться в закрытом сухом помещении. В помещении, где хранится Продукция, температура не должна быть менее 0 градусов Цельсия, а влажность – не более 70%;

  • Меры пожарной безопасности должны соответствовать нормативным требованиям к складским помещениям. Не допускается намокания упаковки и хранение Продукции в огнеопасных условиях;

  • Не допускается менять маркировку на упаковке и перебирать содержимое упаковки без необходимости;

  • Соблюдать условия хранения промаркированные на упаковке;

Гарантийные обязательства

На всю продукцию Искусство Камня® дается гарантия 10 лет. Гарантия распространятся только на производственные дефекты.. Все бракованная продукция заменяется на качественную. Бракованная продукция подлежит возврату Продавцу. Затраты на доставку, демонтаж и установку новой продукции бракованной не возмещаются.

Гарантия не предоставляется в случаях:

  • подвижки стен, усадки здания, проседания грунта;

  • несоблюдения требований СНиП;

  • контакта с химическими веществами и краской;

  • воздействия агрессивной среды и окисления;

  • использования продукции не по назначению;

  • несоблюдения инструкций по монтажу и применению расходных материалов, а также рекомендаций производителя;

  • применения иных расходных материалов при монтаже продукции, кроме рекомендуемых;

Претензии

Претензии принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения товара или в порядке, предусмотренном договором и действующим законодательством. Срок рассмотрения претензии составляет 14 дней. Все претензии принимаются к рассмотрению на основании письменных заявлений, при наличии документов об оплате и отгрузке.