Публичный договор
Ассортимент продукции
Ассортимент продукции ИСКУССТВО КАМНЯ® устанавливается в Прайс-листе, буклетах, и на сайте компании. Каждой номенклатурной позиции соответствует определенный артикул, определяющий внешний вид и цветовую гамму продукции.
При оформлении заказа продукции ИСКУССТВО КАМНЯ® обязательно указание выбранных артикулов.
Возможен индивидуальный подбор цвета по предоставленным образцам. Стоимость и условия исполнения работ — по согласованию.
Цвет изделий ИСКУССТВО КАМНЯ® в полиграфических изданиях передан со степенью точности, допускаемой данной отраслевой спецификой. Цвет изделий на видеомониторах передан со степенью точности, допускаемой видео-технологиями.
Отраслевая специфика производства продукции ИСКУССТВО КАМНЯ® допускает незначительные цветовые отклонения в продукции разных партий выпуска. Такие отклонения являются следствием различного цвета натурального природного сырья и естественных компонентов, используемых для производства продукции. При оформлении заказа выбор камня необходимо осуществлять только по выставочным образцам на торговых точках.
Оформление заказов
Заявки на товар принимаются:
-
на торговых точках в рабочее время с 10:00 до 18:00;
-
диспетчерской службой по телефону +7 (985) 439-45-44 в рабочие дни с 10:00 до 18:00
-
круглосуточно по электронной почте info@iskkam.ru
Лицо, передающее заявку, обязано удостовериться в ее получении диспетчерской службой. На основании полученной заявки выписывается счет на продукцию. Оплата счета – есть подтверждение согласия с Публичным Договором, существенными условиями продажи, цены и сроков поставки продукции.
Лицо, передающее заявку, обязано удостовериться в правильности выставления счета. Покупатель обязан оплатить товар или внести предоплату не позднее 5 (пяти) рабочих дней, с даты выставления счета. Счета, не оплаченные в указанные выше сроки, снимаются с резерва, а товар поступает в свободную продажу. С Покупателем согласуются новые сроки поставки.
Условия оплаты
При наличии товара на складе — 100% оплата за товар. При размещении заказа на изготовление — предварительная оплата 30%, и 100% оплата каждой отгружаемой партии.
Система накопительных скидок
По сумме всех покупок Продукции ИСКУССТВО КАМНЯ®, совершенных в течение календарного года, компания предоставляет систему накопительных скидок для определения отпускных цен при текущем заказе.
В расчете накопительной скидки не принимают участие покупки, совершенные во время действия специальных предложений, скидок и иных специальных акций (в.т.ч. и сезонных).
Условия доставки товара
Товар поставляется на условиях самовывоза со склада продавца.
В случае необходимости срочной доставки товара, необходимости вывоза товара мелкими партиями по желанию заказчика или в случае ограничений на проезд грузового транспорта, стоимость доставки оговаривается отдельно. В расчет стоимости доставки включается ТОЛЬКО минимальная стоимость доставки. Километраж и дополнительные простои автомашины (разгрузочные работы) оплачиваются отдельно.
Условия передачи товара
Продукция отпускается со склада при наличии должным образом оформленного Счета, документов, подтверждающих факт оплаты (кассовый чек или приходный кассовый ордер), а также, для юридических лиц, надлежащим образом оформленной доверенности.
Вся Продукция отпускается с учетом нормативной шириной швов при ее монтаже. Устанавливаются следующие нормативные размеры швов при кладке Продукции:
-
«Скала», «Турин», «Соренто» — укладывается встык, без шва;
-
«Элеганс», «Старая Прага», «Гент», «Романский кирпич» — 1,2 см;
-
«Виконт», «Лион», «Марсель», «Олд кастел», — 1,5см;
Возможны варианты монтажа с иной шириной кладочного шва. Для этого требуются перерасчет количества заказываемой Продукции. Ответственность за достоверность окончательного расчета количества заказываемой Продукции несет покупатель.
Упаковка
Партии облицовочных материалов для внешней облицовки поставляются в фанерных коробах, смонтированных на европаллетах (Д1200хШ800xВ800). Особо оговоренные партии облицовочных материалов, по согласованию сторон, поставляются, упакованными в картонные короба.
Объем заказываемой продукции должен быть кратным количеству упаковки.
При оформлении заказа на продукцию Покупатель обязан письменно изложить свои требования к упаковке. В противном случае товар будет отгружен в упаковке по усмотрению склада. Возврат упаковочного материала приветствуется.
Качество продукции
Качество продукции Искусство Камня® соответствует ________________________________
На продукцию Искусство Камня® получены следующие сертификаты:
-
Гигиенический сертификат __________________________________________________________;
-
Сертификат соответствия ___________________________________________________________;
-
Информационное письмо о пожаробезопасности ________________________________________.
Требования к условиям перевозки и хранения продукции
При транспортировке, погрузке/разгрузке Продукции не допускается ронять и/или кантовать ее. Во избежание боя Продукции не допускается резко маневрировать транспортным средством, в котором перевозится Продукция. При транспортировке Продукции следует избегать неблагоприятных дорожных условий.
При хранении Продукции необходимо учитывать и принимать за нормы следующее:
-
Продукция должна храниться в закрытом сухом помещении. В помещении, где хранится Продукция, температура не должна быть менее 0 градусов Цельсия, а влажность – не более 70%;
-
Меры пожарной безопасности должны соответствовать нормативным требованиям к складским помещениям. Не допускается намокания упаковки и хранение Продукции в огнеопасных условиях;
-
Не допускается менять маркировку на упаковке и перебирать содержимое упаковки без необходимости;
-
Соблюдать условия хранения промаркированные на упаковке;
Гарантийные обязательства
На всю продукцию Искусство Камня® дается гарантия 10 лет. Гарантия распространятся только на производственные дефекты.. Все бракованная продукция заменяется на качественную. Бракованная продукция подлежит возврату Продавцу. Затраты на доставку, демонтаж и установку новой продукции бракованной не возмещаются.
Гарантия не предоставляется в случаях:
-
подвижки стен, усадки здания, проседания грунта;
-
несоблюдения требований СНиП;
-
контакта с химическими веществами и краской;
-
воздействия агрессивной среды и окисления;
-
использования продукции не по назначению;
-
несоблюдения инструкций по монтажу и применению расходных материалов, а также рекомендаций производителя;
-
применения иных расходных материалов при монтаже продукции, кроме рекомендуемых;
Претензии
Претензии принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения товара или в порядке, предусмотренном договором и действующим законодательством. Срок рассмотрения претензии составляет 14 дней. Все претензии принимаются к рассмотрению на основании письменных заявлений, при наличии документов об оплате и отгрузке.